一般

購入とレンタルはどう違いますか?

商品の所有権が異なります。購入の場合は、購入頂いた商品の所有権はお客様となります。レンタルの場合は、弊社所有物をお客様へお貸し出しとなりますので、商品の所有権は弊社となります。レンタルの場合は、着古したのちに返却をいただく必要がございます。またレンタルの場合は、レンタルご利用規約が適用されます。

サブスクリプションとはなんですか?

月々定額のお支払いを頂くことにより、サブスクリプション対象商品を自由に交換可能です。しかしながら、サブスクリプション対象商品には商品ごとに最低利用期間が設定されています。最低利用期間に到達していない状態では、商品の交換と解約することができませんのでご注意ください。

レンタル利用

販売と何が違うますか?

販売は、お客様の物となりますが、レンタル商品は弊社の所有物となります。

途中で解約できますか?

弊社へ商品返送頂いた時点で解約となります。レンタル料金のご返金はございません。

返さなくて良いのですか?

レンタルの最大期間は設定していませんので、契約更新や追加費用はなく長期間ご利用頂けます。
Syncs.Earthの理念に共感頂き、着古されて着用されなくなりましたらご返却をお願い致します。

サブスクションとは何が違いますか?

お支払いについて
レンタルは、お申し込み時に決済頂きその後費用の請求はございません。サブスクリプションサービスは解約されるまで月々のお支払いがございます。


最低利用期間について
レンタルは最低利用期間はございません。サブスクリプションサービスは、商品ごとに最低利用期間が設定されています。


商品交換について
レンタルは商品交換できませんが、サブスクリプションでは、交換が可能です。例えば、季節に応じて、商品を選んでいただけます。

レンタル期間の終了はいつですか?

ございません。ご契約時の決済のみでいつまでもご利用頂くことができます。しかしながら、所有権は弊社となりますので、転売は禁止されています。

いつ返せばいいでしょうか?

着用されなくなりましたら、ご返却下さい。

転売は可能ですか?

不可です。

プレゼントしても良いですか?

プレゼントとして頂いても結構ですが、ご返却の責任はご契約者様ご本人となります。

又貸しは可能ですか?

個人間の利用に限り可能です。事業目的の又貸しは個人であっても禁止されています。Answer

サブスクリプション利用

契約期間はいつまでですか?

解約お手続きをされるまでは自動更新で契約が継続されます。

一度に選べるアイテムはいくつですか?

1商品のみです。今後は複数アイテムを同時に選択できるプランも検討中です。

最低利用期間中は解約できませんか?

はい。解約できません。商品交換もできません。
解約・返却されたい場合は、最低利用期間経過後に解約・返却頂けます。

サブスクリプション対象商品が追加された場合は?

契約を更新することなく、新旧商品隔てなく、在庫のある商品をお選び頂けます。

2021年12月16日までにTシャツレンタルをご契約頂いたお客様へ(契約中のお客様)

Syncs.Earthは、2021年12月17日より新たなレンタルサービスとサブスクリプションサービスの提供を始めます。新サービスの提供に伴い、従来のレンタルサービスの提供は終了となります。
ご契約中のお客様向けのQ&Aをご準備致しましたので、以下項目をご確認頂きますようお願い申し上げます。

利用したレンタルサービスはどうなりますか?

サービス終了に伴うお手続きはございません。ご契約頂いた時点の利用規約が適用され、ご契約から1年間の月々のお支払いを頂き、13ヶ月以降は無償貸与となります。
また4ヶ月以上経過したお客様につきましては、いつでも解約可能です。解約希望のお客様は弊社カスタマーサポートへご連絡くださいますようお願い致します。

アイテムの交換は可能でしょうか?

一度、ご解約頂いたのちに、新規に申込頂きますようお願い致します。

サービスを新サービスへ移行することはできますか?

システムの関係上、移行は対応できませんので、大変恐れ入りますが、ご解約頂いた後、新規でご契約頂きますようお願い致します。