| Q |
A |
| 定期的に課金される期間は？ |
アイテムごとに異なります。アイテム詳細ページおよび決済画面にてご確認ください。 |
| 到着から１ヶ月以内に解約しても料金はかかりますか？ |
はい。最低レンタル期間が4ヶ月となりますので、決済が完了した時点でアイテムごとに設定された最低レンタル期間のご請求が確定致します。お支払いは毎月となります。 |
| レンタル料金の日額設定はありますか？ |
月額もしくは年額のみとなります（アイテムによって異なります）。日割り計算による返金は致しかねます。たとえば、ご利用が1ヶ月15日となる場合は2ヶ月分の利用料金となり日割りのご返金には応じられませんので予めご了承ください。 |
| 課金期間終了後も利用できるのですか？ |
はい。ご利用可能です。課金期間後は無償貸与となり、引き続きご利用頂けます。 |
| 途中解約は可能ですか？ |
可能です。必ず弊社へメールでご連絡後に弊社指定場所へお送りください（送料はお客様負担）。弊社に返還品が到着しましたら解約事務手続きを行います。解約事務手続きは返還品を受領後翌３営業日以内となります。請求確定日をご確認のうえ、余裕をもってお手続きをお願いします。 |
| 複数アイテムのうち１部だけ返却したい。 |
ご返却前に必ず弊社へご連絡後に解約アイテムを発送（送料はお客様負担）ください。到着後、返還品の解約処理を行い、定期課金の設定変更事務手続きを行います。
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| 初回サイズ交換は可能ですか？ |
サイズ交換については、お客様より事前にメールでご連絡を頂いた上で商品がお手元に届いてから5営業日以内で可能です。交換手数料980円を頂戴し返却送料はお客様負担、交換品送料は弊社にて負担致します。また、サイズ交換は商品が試着用のみの場合に限ります。 |
| レンタル期間中のサイズ交換は可能ですか？ |
可能ですが、一度解約手続きをして頂き、再度Webサイトより新規で申込を頂く形となります。 |
| いつでも解約・交換・再契約は可能ですか？ |
可能です。しかしながら、再契約にあたり弊社基準に基づきご契約をお断りすることも御座います。 |
| 再契約可否の判定基準は教えてもらえますか？ |
弊社基準は非公開となっております。 |
| 再契約を断られる主な理由はなんでしょうか？ |
Syncs.Earthは、ファッションを通じて皆様と志を共にし循環型社会を目指しています。頻繁に解約・再申込を繰り返され新品を消費することは弊社のフィロソフィーと相違が御座います。そのようなご利用と見受けられる時は再申込をお断りすることが御座います。 |
| 再契約断られるのは、どのタイミングですか？ |
決済情報を入力後、情報が弊社に届いた時点で申込の可否を弊社にて判定致します。不可の場合は、申込をお断りするメールをお送り致します。決済情報もキャンセル手続きを行いますので、料金は発生致しません。 |
| 他人へプレゼントしたいのですが可能ですか？ |
可能です。しかしながら、レンタル契約は申込されたご本人様となり、利用規定の遵守は申込者ご本人様の責任となります。 |
| 事業者による収益を伴う転貸借はできますか？ |
収益の有無に関わらずできません。弊社が認めるのは、あくまでも個人が申込者本人の利用規定遵守の責任においてプレゼント目的のみの場合となります。 |
| 定期課金期間中に紛失してしまった場合はどうなりますか？ |
課金期間中の解約は弊社に変換するアイテムが到着した時点で解約事務手続き処理を行います。紛失された場合は、アイテムが返還されませんので、定期課金の解約をして頂くことはできません。 |
| 無償貸与期間中に紛失してしまった場合はどうなりますか？ |
弊社へメールでご連絡ください。 |
9月 06, 2021
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Syncs.Earth
